Etude de la Fonction QHSE dans les établissements de santé

Entre le 15 septembre et le 31 octobre 2009, la société Bluekango a conduit une étude barométrique afin d'évaluer les méthodes et les outils utilisés en matière de :

- Document Unique et de Plan de Continuité de l'Activité
- Gestion des dangers / risques
- Mise en place et gestion des actions préventives
- Management environnemental

Nous vous proposons de découvrir les résultats de cette étude chaque semaine sur notre blog en nous focalisant principalement sur le réponses des membres de la fonction qualité en établissement de santé.

CONTEXTE DE L'ETUDE
La fonction QHSE s'attache à faire évoluer l'organisation de façon à ce qu'elle puisse réduire ses coûts de fonctionnement et fournir le meilleur service aux « clients » (qualité attendue, indice de satisfaction), qu’ils soient internes ou externes (fournisseurs, clients, patients …).
Elle a également pour mission de contribuer à la protection de la santé et de la sécurité des travailleurs ainsi qu’à l’amélioration des conditions de travail, au moyen de mesures préventives des accidents de travail, des maladies professionnelles ...
Elle devient de plus en plus influente lors de l'optimisation des process car elle évalue la pertinence des process mis en œuvre au regard de la satisfaction des « clients ». Elle doit par conséquent avoir une bonne connaissance des process métiers de l'organisation et maîtriser les techniques de management destinées à améliorer leur rentabilité.

Cependant, cette mission n’est pas si facile et rencontre souvent les difficultés suivantes :

• La résistance au changement : le changement est souvent synonyme de nouveaux problèmes et d’une remise en question des compétences professionnelles de la part des « clients » internes. La difficulté pour le responsable QHSE sera de réussir à démontrer que la démarche qualité peut avoir un intérêt au niveau collectif (nouveaux clients, parts de marché…) et individuel (amélioration de l’ergonomie, valorisation des tâches et des compétences, gain de temps…).
  
• Le client/patient : la prise en compte des attentes des « clients » externes se confronte souvent à la logique de la production, souvent dominante. Cela nécessite parfois un changement culturel important.
  
• Le manque de temps : la mise en place d’une démarche qualité se heurte souvent aux rythmes de travail élevés. La difficulté pour le responsable QHSE sera d’obtenir une adhésion volontaire de la direction et des personnels, sans en surcharger de travail.
  
• Le manque de reconnaissance : le rôle du responsable QHSE reste éloigné des préoccupations des opérationnels et est souvent dévalorisé.
  
• Les outils de la démarche qualité : ils sont souvent hétérogènes, peu évolutifs et pas réellement adaptés aux spécificités « métiers ».
  
• Le manque de moyens : les mentalités ont tendance à évoluer mais la notion de coût est cruciale car réelle.
  

A suivre la semaine prochaine : "Qualité, Notoriété et Rentabilité : la stratégie des établissements de santé"

Téléchargez l'intégralité de l'étude à cette adresse : http://www.bluekango.com/actualite/139-etude-etat-des-lieux-fontion-qhse.html

TIC, travail en reseau et collaboratif : enjeux, pratiques et outils au sein des structures de sante et de formation

Le développement du travail en réseau et des réseaux de santé est étroitement lié à la volonté et la capacité des professionnels de partager, d'échanger des informations, des pratiques, de mutualiser leurs ressources, de coopérer par la mise en oeuvre de modalités et d'usages d'outils de travail collaboratifs en région, au sein de territoires de santé, de structures de soins mais aussi de structures de formation pour personnels de santé.

L’objectif global du colloque : 10 et 11 février à PARIS (FIAP Jean Monnet 30, rue Cabanis - Paris 14e)
Offrir aux professionnels de santé et à toutes les personnes concernées, un espace de formation, de réflexion, d’échanges et de partage de pratiques autour :

• des problématiques soulevées par le développement du travail en réseau et du travail collaboratif au sein des structures et réseaux de santé ainsi qu'au sein des structures de formation grâce au déploiement des TIC
• d’expériences innovantes dans les usages des TIC dans le domaine du travail en réseau et les pratiques de travail collaboratif en vue de l’amélioration du parcours de soins des patients
• l'enrichissement des pratiques de soins au sein des établissements et des réseaux de santé
• la mutualisation des savoirs et des pratiques pour la formation initiale et continue des professionnels de santé

Les acteurs concernés

• Directeurs d’établissements publics et privés, DSI, DRH
• Médecins,
• Directeurs de soins - Cadres de santé,
• Professionnels de santé hospitaliers et libéraux
• Formateurs travaillant au sein de structures de santé et de formation
• Bénévoles et responsables d’associations d'usagers ou d'associations professionnelles
• Etudiants
• Toutes personnes intéressées par le déploiement des TIC pour la santé

Programme : http://www.colloque-formaticsante.com/pages/Programme_Colloque_TIC_Sante_2010-1721034.html

Inscription : http://www.colloque-formaticsante.com/pages/Inscriptions-1721051.html

Loi HPST et réformes : un nouveau modèle de Santé ?

Dans cette période active de changements (Loi HPST, Agences Régionales de Santé, gouvernance hospitalière, financements, etc), le site Décision Santé (en partenariat avec le laboratoire Novartis) organise les Rencontres de la Santé afin de débattre, dialoguer avec les meilleurs experts et des personnalités politiques autour de l’impact des réformes sur le système de santé « les rencontres de la santé 2009-2010 : « Loi HPST et réformes : un nouveau modèle de santé?"

Retrouvez en cliquant ici l'ensemble des régions visitées avec les programmes, inscriptions :

• Nancy le 2 décembre 2009 : inscription
• Montpellier le 8 décembre 2009 : inscription
• Marseille le 19 janvier 2010 : inscription
• Lille le 2 février 2010 : inscription
• Clermont-Ferrand le 11 février 2010 : inscription
• Poitiers le 11 mars 2010 : inscription
• ... voir les autres dates : http://www.decisionsante.com/evenements/programmes/evenement/evenement/les-rencontres-de-la-sante-2009-2010/

Le GIP DMP devient ASIP Santé : l'élément manquant pour la mise en place du DMP ?

Le 15 septembre dernier, un arrêté a officialisé la transformation du GIP DMP en ASIP Santé. Face aux évolutions des pratiques médicales et des besoins en matière de santé, il devient essentiel de contribuer à promouvoir la culture de l'échange et du partage de données de santé.

Placée sous la tutelle du ministère chargé de la Santé, l’ASIP Santé aura vocation à fédérer les acteurs autour de projets structurants de la e-santé en France.

Les actions de l’ASIP Santé doivent permettre aux systèmes d’information de santé et à tout projet impliquant un partage ou un échange de données de santé de contribuer à la coordination et à la qualité des soins, dans le respect des droits du patient.

L’ASIP Santé, qui rassemble le GIP DMP – Dossier Médical Personnel - et à terme, le GIP CPS - Carte de Professionnel de Santé, se voit attribuer les missions suivantes :

• Mettre en place l’infrastructure générale répondant aux problématiques médicales, techniques et juridiques, qui favorisera l’usage des systèmes d’information de santé,
• Produire et promouvoir les référentiels nationaux et internationaux, notamment en matière d’interopérabilité (technique et sémantique) et de sécurité,
• Faciliter et développer l’utilisation par les professionnels de santé et le grand public des systèmes d’information dans le domaine de la santé et le secteur médico-social,
• Concevoir et déployer des systèmes d’information partagés de santé tels le DMP, piloter des projets structurants comme la télémédecine, assurer une mission de veille, d’alerte et de surveillance dans les domaines de santé publique pour lesquels elle intervient en soutien aux organismes, comme l’Institut de veille sanitaire.

La constitution de l'ASIP Santé s'inscrit notamment dans un programme de relance du DMP. En avril dernier, Roselyne Bachelot-Narquin avait détaillé les prochaines étapes de ce programme :

Sources :

- PSS 205 : Le patrimoine immobilier des établissements FEHAP (article SIH : le retour du DMP)

- Le site de l'ASIP Santé